多选题 地陪送行前的工作包括：（）

A、核实交通票据
B、商定出行李时间
C、商定集合出发时间
D、商定送站时间
E、通知下一站

参考答案 A,B,C

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多选题 导游服务的作用包括（）。

A、扩散作用
B、纽带作用
C、标志作用
D、信息反馈作用
E、连接作用

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多选题 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。

A、导游讲解质量
B、为游客提供生活的服务质量
C、景点认知质量
D、旅游活动安排质量
E、维护人际关系质量

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