多选题 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。

A、导游讲解质量
B、为游客提供生活的服务质量
C、景点认知质量
D、旅游活动安排质量
E、维护人际关系质量

参考答案 A,B,D

查看解析

多选题 导游服务的作用包括（）。

A、扩散作用
B、纽带作用
C、标志作用
D、信息反馈作用
E、连接作用

查看答案

查看解析

多选题 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。

A、照顾全局
B、联结内外
C、沟通上下
D、全程陪同
E、协调左右

查看答案