多选题 实地口语导游在导游服务处于主导地位，因为：（）。

A、现场导游情况复杂多变
B、服务对象是有思想的游客
C、图文声像导游发展落后
D、旅游是一种情感交流关系
E、图文声像种类较少

参考答案 A,B,C

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多选题 导游服务的作用包括（）。

A、扩散作用
B、纽带作用
C、标志作用
D、信息反馈作用
E、连接作用

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多选题 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。

A、照顾全局
B、联结内外
C、沟通上下
D、全程陪同
E、协调左右

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