多选题 自1989年至今，是我国全面建设导游队伍阶段，以下（）发生在1989年。
A、每年一次全国性的导游人员资格考试
B、颁发了《导游人员管理实施办法》
C、举办了“春花杯导游大奖赛
D、国家旅游局将导游划分为四个等级
E、启用IC卡导游证，实行导游计分制管理
参考答案 A,C
多选题 导游服务的作用包括（）。
A、扩散作用
B、纽带作用
C、标志作用
D、信息反馈作用
E、连接作用
多选题 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。
A、照顾全局
B、联结内外
C、沟通上下
D、全程陪同
E、协调左右